tehnologiile hardware cuprind acele tehnologii care conduc la realizarea unor componente sau dispozitive fizice. Microprocesoarele,computerele pe un cip, tehnologia identificării radio RFId (Radio Frequency Identity), smart card, cititoare optice de coduri şi multe alte componente electronice, optice sau electromecanice dar şi cu tehnologii foarte noi, cum este biotehnologia, sunt exemple cuprinse în această clasă.

tehnologiile de comunicaţii cuprind acele tehnologii prin care este asigurată comunicaţia Internet. Tehnologiile de comunicaţie sunt dezvoltate prin utilizarea echipamentelor hardware şi componente software specializate.
Servicii de bază:

Nume în adresă IP: Domain Name System (DNS)

Poştă electronică: Protocolul pentru transport poştal Simple Mail Transport Protocol (SMTP) şi protocolul pentru oficiul poştal Post Office Protocol (POP)

Web: World Wide Web (WWW)

Transfer fişiere: File Transfer Protocol (FTP)

Servicii de ştiri: News Transport Protocol (NNTP)

Voce: Voice over IP (VoIP)
Servicii avansate

Servicii de stocare în siguranţă bazate pe serviciul web (WebDAV)

Protocoale securizate: Secure IP (IPSec), Virtual Private Network (VPN)

Semnături digitale, Certificate digitale

Servicii pentru echilibrarea încărcării reţelei: Network Load Balancing (NLB) Impactul tehnologiilor Internet asupra managementului firmei

Servicii pentru autentificare de la distanţă: Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)
Servicii de integrare în reţeaua Internet a altor tipuri de reţele de telecomunicaţii:

Serviciul Web integrat cu sistemul de mesaje scurte SMS al reţelelor de telefonie mobilă GSM.

Integrarea serviciului SMS al reţelelor de telefonie mobilă cu sistemul de poştă electronică SMTP şi POP.

Serviciul Wireless Access Protocol pentru integrarea navigatoarelor telefoanelor mobile cu serviciile web
Servicii speciale

Integrarea aplicaţiilor bazate pe sisteme distribuite şi eterogene prin apelul procedurilor la distanţă prin protocolul web şi XML: Extensible Markup Language Web services

Servicii pentru interogarea de la distanţă a colecţiilor de date: Reporting services

Găzduire a aplicaţiilor, bazelor de date sau a sistemelor de calcul. (Hosting Services) Tendinţa actuală este aceea de a folosi tehnologiile de virtualizare care permit găzduirea mai multor sisteme de calcul virtuale (sisteme de operare) într-un singur sistem fizic

tehnologiile software cuprind acele tehnologii preponderent software prin care firma asigură serviciile necesare exploatării resurselor interne şi externe. Aplicaţii software, servicii software, componente software, programe sunt câteva din denumirile utilizate pentru a desemna implementarea tehnologiilor software.
Tehnologiile software sunt asociate cu dreptul de autor şi licenţa de exploatare. Autorităţile publice au reglementat exploatarea drepturilor de autor şi piaţa licenţelor software în încercarea de a limita evaziunea fiscală şi distribuţia ilegală a programelor. În România, Oficiul pentru Drepturile de Autor - ORDA este mandatat prin lege în a impune şi monitoriza domeniul drepturilor de autor şi al pieţei tehnologiilor software. Pot fi utilizate tehnologiile software pe baza unor modele de afaceri:

Achiziţie Utilizarea de tehnologii pe baza licenţelor de utilizare. Prezente pe piaţă sub numele mărcilor comerciale ca pachete de programe, licenţa dă dreptul utilizării neexclusive a produselor software cuprinse în pachet după un model de licenţiere autorizat conform legii. Exemplele sugestive pentru acest model sunt pachetele de programe produse de corporaţii cu notorietate internaţională cum sunt Microsoft, Oracle, IBM, SAP etc. Suita de programe cuprinse în licenţa produsului Microsoft SQL Server 2005 permite utilizarea tehnologiei SQL pe un server licenţiat în modul per procesor sau per client şi licenţe pentru clienţii serviciului. Licenţele pot fi achiziţionate pe durată nedeterminată sau prin abonament limitat în timp.

Dezvoltare Prin dezvoltare proprie. Pe baza forţei de muncă specializate, şi a altor contracte cu parteneri de afaceri, firma devine proprietarul unei soluţii software pe care este obligată de Impactul tehnologiilor Internet asupra managementului firmei lege să o înregistreze la ORDA şi eventual la OSIM. Managementul firmei este constrâns să se asigure că mediile de dezvoltare al tehnologiilor şi contractele cu furnizorii sunt de natură să genereze o proprietate fără litigii. Costurile acestui model sunt mari şi solicită resurse importante. Sistemul organizatoric este deosebit de important. Cele mai bune practici în domeniu impun utilizarea rolului de manager de proiect (project manager).

Asamblare Tehnologii disponibile Internet prin servicii software, decontate după modul de utilizare integrate cu produsele proprii şi cu produsele disponibile pe baza licenţelor achiziţionate. Tehnologii software disponibile firmei ca servicii sunt de regulă exclusiv prin Internet, respectiv nu dau posibilitatea instalării lor pe resursele interne ale firmei. Firma are ca opţiune integrarea acestor servicii în portofoliul propriu de servicii sau pentru exploatare internă. Serviciul de căutare Google poate reprezenta un exemplu pentru acest model de lucru. Firma nu poate dispune de resursele hardware, de comunicaţii implicate în constituirea unei baze de căutare de nivelul celui întreţinut de compania Google. Firma utilizează serviciul de căutare pus la dispoziţie prin Internet şi întreţinut de Google. Exemplul Google poate să nu fie semnificativ deoarece este un serviciu public gratuit, dar devine semnificativ în cazul în care firma doreşte un serviciu specializat, de exemplu rezultatele căutărilor să nu conţină reclame. Serviciul specializat va fi livrat pe baza unui contract prin care firma achită valoarea serviciului Google. Exemplu poate fi extins şi pentru alte servicii software livrate pe baza unui asemenea model.

Configurare Soluţii de uz general, configurate de specialiştii IT ai firmei pentru a surprinde specificul activităţii. Situaţia în care Impactul tehnologiilor Internet asupra managementului firmei tehnologiile sunt achiziţionate astfel încât să fie numai configurate se potrivesc cel mai bine soluţiilor de tipul videoconferinţă (protocol SIP sau H323), în care specialiştii configurează local produsele pentru a beneficia de infrastructura pusă la dispoziţie de furnizorul soluţiei.

Utilizare Soluţii de uz general, disponibile prin Internet şi configurate de la distanţă accesibile permanent firmei printr-un model de afaceri bazat pe plata serviciului prin abonament.

tehnologiile dataware cuprind acele tehnologii hardware, software şi comunicaţii precum şi tehnici specializate pentru stocarea, întreţinerea şi exploatarea volumelor mari de date denumite data warehouse.
Data warehouse manipulează datele care reprezintă istoria tranzacţiilor economice ale firmei folosite pentru analiza şi suportul deciziei de afaceri începând cu planificarea strategică până la evaluarea performanţei. Datele din Data Warehouse sunt organizate optim pentru suportul analizei şi nu pentru suportul tranzacţiilor în timp real.
Tehnologiile dataware fac posibilă analiza în timp real, furnizând răspunsuri rapide la interogări analitice complexe şi iterative. Modelul multidimensional de date online analytical processing (OLAP) şi tehnicile de agregare organizează şi totalizează volume mari de date aşa încât pot fi evaluate rapid folosind analiza online şi instrumente software grafice.